文容生活百貨重視每位消費者的購物權益。為保障雙方權益，請您於收到商品後確認商品內容，並詳閱以下退換貨說明。
依據台灣《消費者保護法》，符合通訊交易規定的消費者，自收到商品次日起享有七日解除契約的權利，法定合理例外情形除外。
請注意，七日鑑賞期並非七日試用期。建議您確認商品符合需求後，再正式使用。
依法不適用七日解除權的商品，例如即期品。會於商品頁面或訂購流程中明確告知。
若您收到的商品有瑕疵、配送錯誤，或有其他退換貨需求，請透過客服與我們聯繫。
申請時請提供以下資料：
訂單編號及訂購人姓名：
聯絡電話：
商品名稱及數量：
退換貨原因：
如有商品瑕疵或配送錯誤，請提供相關照片，以利加速處理。
為使退貨流程順利，建議您保留商品本體、配件、贈品及相關包裝。
如需退貨，請妥善包裝商品，避免運送過程中發生損壞。
商品退貨條件及相關費用，將依消費者保護法及其他適用法令辦理，不會因原包裝已拆封而一律拒絕法定退貨申請。
商品瑕疵、配送錯誤等可歸責於本公司的情況，相關退換貨運費由本公司負擔。
消費者依法行使七日解除權，退回商品所涉及的必要費用，依適用法令辦理。
非屬法定解除權範圍的自願換貨需求，運費及處理方式由客服另行說明。
收到退貨申請後，我們將依適用法令辦理解除契約及退款事宜。
依法解除契約時，將於收到退回商品或相關法定條件成就後，依法律規定期限辦理退款。
實際款項入帳時間，可能因原付款方式、銀行或支付機構作業時間而有所不同。
部分商品依法可能屬於七日解除權的合理例外，例如符合規定且已拆封的個人衛生用品，或符合規定的易腐敗、保存期限較短商品。
本公司將依商品實際性質及相關法令判斷，並於適用商品的銷售頁面明確揭露。
即期商品不適用七日解除權，若商品有瑕疵，消費者仍享有法律規定的相關權利。
文容生活百貨重視每位消費者的購物權益。為保障雙方權益，請您於收到商品後確認商品內容，並詳閱以下退換貨說明。
依據台灣《消費者保護法》，符合通訊交易規定的消費者，自收到商品次日起享有七日解除契約的權利，法定合理例外情形除外。
請注意，七日鑑賞期並非七日試用期。建議您確認商品符合需求後，再正式使用。
依法不適用七日解除權的商品，例如即期品。會於商品頁面或訂購流程中明確告知。
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商品退貨條件及相關費用，將依消費者保護法及其他適用法令辦理，不會因原包裝已拆封而一律拒絕法定退貨申請。
商品瑕疵、配送錯誤等可歸責於本公司的情況，相關退換貨運費由本公司負擔。
消費者依法行使七日解除權，退回商品所涉及的必要費用，依適用法令辦理。
非屬法定解除權範圍的自願換貨需求，運費及處理方式由客服另行說明。
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即期商品不適用七日解除權，若商品有瑕疵，消費者仍享有法律規定的相關權利。
